Цей договір є офіційною та публічною пропозицією ФОП ЧЕРКЕЗ ВІОЛЕТА ВАСИЛІВНА (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг онлайн-платформи Apartspace, розміщеної в мережі Інтернет за адресою apart-space.com, на умовах, викладених нижче. Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України: його умови однакові для всіх користувачів незалежно від їхнього статусу (фізична особа, фізична особа — підприємець, юридична особа).
Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і за юридичною силою прирівнюється до договору в письмовій формі. Повне й беззастережне прийняття (акцепт) умов цього Договору — це проставлення позначки «Я приймаю умови Публічного договору (оферти)» та натискання кнопки реєстрації, прийняття запрошення або кнопки «Приймаю» під час першого входу після публікації чинної редакції. З цього моменту Договір вважається укладеним.
1. Терміни
1.1. Платформа — сайт apart-space.com, особистий кабінет і CRM власника, каталог об'єктів, AI-асистентка Соломія та інші сервіси, що надаються Виконавцем через мережу Інтернет.
1.2. Користувач — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, фізична особа — підприємець або юридична особа, що зареєструвалася на Платформі та прийняла умови цього Договору.
1.3. Власник — Користувач, який розміщує на Платформі інформацію про житло (квартиру, будинок, кімнату тощо — далі «Об'єкт») для здачі його в оренду.
1.4. Гість — Користувач або відвідувач Платформи, який шукає житло та надсилає Власнику запит на бронювання.
1.5. Оголошення — опис Об'єкта, розміщений Власником на Платформі після модерації.
1.6. Apart Coin (AC) — внутрішня облікова одиниця Платформи, що відображає обсяг попередньо оплачених Користувачем платних послуг Виконавця. 1 AC відповідає 1 євро; ціна Apart Coin у гривнях визначається відповідно до п. 4.2. Apart Coin не є грошима, електронними грошима, цінним папером чи платіжним засобом, не підлягає виведенню, обміну на готівку чи передачі іншим Користувачам.
1.7. Поповнення — оплата Користувачем банківською карткою платних послуг Виконавця, у результаті якої на баланс Користувача зараховуються Apart Coin.
1.8. Контакт Гостя — платна послуга Виконавця, що полягає в наданні Власнику контактних даних Гостя, який надіслав запит на бронювання його Об'єкта через Платформу.
1.9. Платіжний сервіс — LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»), через який здійснюються платежі банківськими картками. Виконавець не отримує і не зберігає повних даних платіжних карток Користувачів.
2. Предмет Договору
2.1. Виконавець надає Користувачу доступ до Платформи, а Користувач користується нею відповідно до цього Договору та Умов користування, що є його невід'ємною частиною.
2.2. Безоплатно надаються: реєстрація, розміщення Оголошень після модерації, пошук і перегляд Об'єктів, надсилання запитів на бронювання, CRM власника, консультації AI-асистентки Соломії.
2.3. Платно надаються послуги, позначені на Платформі як платні, зокрема Контакт Гостя. Платні послуги оплачуються Apart Coin з балансу Користувача.
2.4. Договір оренди житла укладається безпосередньо між Власником і Гостем. Виконавець не є стороною цього договору, не надає послуг з розміщення, не приймає оплату за проживання і не відповідає за його виконання. Розрахунки за проживання здійснюються між Власником і Гостем на узгоджених ними умовах.
3. Реєстрація та обліковий запис
3.1. Для користування Платформою Користувач реєструється, вказуючи окремо ім'я та прізвище, адресу електронної пошти і пароль, або входить через обліковий запис Google.
3.2. Користувач гарантує достовірність наданих даних і несе відповідальність за їхню актуальність. Один обліковий запис відповідає одній особі. Користувач відповідає за збереження пароля та за всі дії, вчинені з його облікового запису.
3.3. Гостям на сторінці Об'єкта показується лише ім'я Власника. Прізвище й контактні дані Власника Гостям не розкриваються.
3.4. AI-асистентка Соломія може звернути увагу Користувача на ймовірну помилку в імені чи прізвищі. Таке зауваження має рекомендаційний характер і не обмежує доступ до Платформи.
4. Ціни, Поповнення та оплата
4.1. Вартість кожної платної послуги в Apart Coin відображається на Платформі до її замовлення. Вартість послуги Контакт Гостя становить 10% ціни однієї ночі проживання в Об'єкті, але не менше 1 AC і не більше 20 AC. Якщо ціну ночі не встановлено, вартість становить 5 AC.
4.2. Поповнення здійснюється банківською карткою через Платіжний сервіс у розділі «Білінг» особистого кабінету. Одним Поповненням можна придбати від 5 до 1000 AC. Платіж здійснюється в гривнях: ціну 1 AC у гривнях встановлює Виконавець і зазначає на сторінці Поповнення до оплати. Сума до сплати фіксується в момент оформлення Поповнення і не змінюється, якщо ціна зміниться до оплати. Якщо валюта картки інша, конвертацію виконує банк — емітент картки за своїм курсом.
4.3. Обов'язок Користувача щодо оплати вважається виконаним, а Apart Coin зараховуються на баланс після підтвердження Платіжним сервісом успішної оплати.
4.4. Послуга Контакт Гостя вважається наданою в момент відображення Власнику контактних даних Гостя; відповідна кількість Apart Coin списується з балансу в цей самий момент.
4.5. Виконавець може безоплатно нараховувати Користувачам бонусні Apart Coin (вітальний бонус, кешбек, бонус за рекомендацію). Бонусні Apart Coin використовуються для оплати послуг нарівні з придбаними, але не підлягають поверненню у грошовій формі.
4.6. Виконавець може змінювати вартість платних послуг, оприлюднюючи нову вартість на Платформі. Зміна не стосується вже наданих послуг і не зменшує наявний баланс Apart Coin.
4.7. Податковий статус Виконавця: 3 група.
5. Повернення коштів та обмін
5.1. Користувач має право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня Поповнення відмовитися від Договору в частині невикористаних Apart Coin, придбаних цим Поповненням, і вимагати повернення сплачених за них коштів — у гривнях, у сумі, сплаченій за ці Apart Coin.
5.2. Для повернення Користувач надсилає заяву на адресу vvtravelclubvv@gmail.com з електронної пошти свого облікового запису, зазначаючи дату та суму Поповнення. Кошти повертаються на банківську картку, з якої здійснено оплату, протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня отримання заяви. Повернуті Apart Coin списуються з балансу.
5.3. Не повертаються: Apart Coin, списані за надані послуги; бонусні Apart Coin; Apart Coin, придбані більш ніж за 14 днів до заяви.
5.4. Якщо платну послугу не надано з вини Виконавця (технічний збій) або кошти списано помилково чи двічі, Виконавець повертає відповідні Apart Coin на баланс або, на вимогу Користувача, кошти — незалежно від строку, зазначеного в п. 5.1.
5.5. Обмін не передбачено. Послуги Платформи нематеріальні й надаються в електронній формі, тому не підлягають обміну; Apart Coin не обмінюються на інші послуги, товари, гроші чи Apart Coin інших Користувачів. Повернення коштів можливе лише в порядку, визначеному пунктами 5.1–5.4.
6. Права та обов'язки Сторін
6.1. Виконавець зобов'язується: забезпечувати роботу Платформи; надавати оплачені послуги; проводити модерацію Оголошень; захищати персональні дані Користувачів; повідомляти про суттєві зміни цього Договору.
6.2. Виконавець має право: проводити модерацію, відхиляти або знімати з публікації Оголошення, що порушують цей Договір, Умови користування чи законодавство; обмежувати або блокувати обліковий запис у разі порушень; змінювати функціональність Платформи; змінювати умови цього Договору в порядку розділу 9.
6.3. Користувач зобов'язується: надавати достовірні дані; дотримуватися цього Договору, Умов користування та законодавства; не розміщувати недостовірну, дискримінаційну чи протиправну інформацію; не використовувати Платформу для спаму, шахрайства та спроб обійти її правила.
6.4. Власник додатково зобов'язується: розміщувати лише Об'єкти, які він має право здавати в оренду; підтримувати Оголошення в актуальному стані (ціни, доступність, фото, зручності); самостійно виконувати податкові та інші обов'язки, пов'язані зі здачею житла в оренду.
6.5. Користувач має право: користуватися Платформою відповідно до цього Договору; отримувати оплачені послуги; вимагати повернення коштів відповідно до розділу 5; у будь-який момент видалити свій обліковий запис.
7. Відповідальність
7.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання своїх обов'язків відповідно до законодавства України та цього Договору.
7.2. Платформа надається «як є». Виконавець докладає розумних зусиль для її стабільної роботи, але не відповідає за дії чи бездіяльність Власників і Гостей, стан Об'єктів, виконання договорів оренди між ними та збитки, спричинені скасуванням бронювань.
7.3. Відповіді та поради AI-асистентки Соломії мають довідковий характер і не є гарантією чи юридичною консультацією.
7.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили (зокрема воєнним станом, бойовими діями, стихійними лихами, масштабними збоями енергопостачання чи зв'язку), на час дії таких обставин.
8. Персональні дані
8.1. Виконавець обробляє персональні дані Користувачів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики приватності, з якою Користувач ознайомлюється під час реєстрації.
8.2. Виконавець не розголошує персональні дані Користувачів, крім випадків, необхідних для виконання цього Договору (зокрема надання Власнику Контакту Гостя, який сам надіслав запит), обробки платежів Платіжним сервісом, а також випадків, передбачених законодавством.
8.3. Користувач може отримати копію своїх даних і видалити обліковий запис у налаштуваннях особистого кабінету.
9. Строк дії та зміна Договору
9.1. Договір діє з моменту акцепту до видалення облікового запису Користувача. Видалення облікового запису не скасовує права на повернення коштів, передбаченого розділом 5.
9.2. Виконавець може змінювати цей Договір, зокрема вартість платних послуг, оприлюднюючи нову редакцію на цій сторінці. Про нову редакцію Користувача повідомляють в особистому кабінеті (повідомленням асистентки Платформи) та, якщо Користувач під'єднав Telegram, у Telegram. Нова редакція набирає чинності для Користувача з моменту її прийняття в особистому кабінеті; доки Користувач її не прийняв, замовлення платних послуг і Поповнення недоступні, а решта функцій Платформи працює.
10. Інші умови
10.1. Договір регулюється законодавством України.
10.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у суді відповідно до законодавства України.
10.3. Договір оприлюднено українською, англійською, грузинською та румунською мовами. У разі розбіжностей переважну силу має українська редакція.
10.4. Звернення щодо цього Договору надсилаються на адресу vvtravelclubvv@gmail.com або за телефоном +380505139957.
Реквізити Виконавця
- Виконавець
- ФОП ЧЕРКЕЗ ВІОЛЕТА ВАСИЛІВНА
- РНОКПП / код ЄДРПОУ
- 2925514587
- Адреса
- Україна, м. Чернівці, 1 пров. Заводський, 11.
- IBAN
- UA513052990000026006001812982
- Банк
- АТ "ПРИВАТБАНК"
- Податковий статус
- 3 група
- vvtravelclubvv@gmail.com
- Телефон
- +380505139957