Acest contract reprezintă oferta publică oficială a Sole Proprietor Cherkez Violeta Vasylivna („Prestatorul”) de a încheia un contract privind serviciile platformei online Apartspace, disponibilă la adresa apart-space.com, în condițiile de mai jos. Contractul este public în sensul articolelor 633, 641 și 642 din Codul civil al Ucrainei: condițiile sale sunt aceleași pentru toți utilizatorii, indiferent de statutul lor (persoană fizică, persoană fizică autorizată sau persoană juridică).
Contractul se încheie în formă electronică, potrivit Legii Ucrainei „Privind comerțul electronic”, și are aceeași forță juridică precum un contract încheiat în scris. Acceptarea deplină și necondiționată a acestor condiții constă în bifarea opțiunii „Accept termenii Contractului public (ofertă)” și apăsarea butonului de înregistrare, a butonului de acceptare a invitației sau a butonului „Accept” la prima autentificare după publicarea ediției în vigoare. Din acel moment contractul se consideră încheiat.
1. Definiții
1.1. Platforma — site-ul apart-space.com, contul personal și CRM-ul proprietarului, catalogul de proprietăți, asistenta AI Solomiia și celelalte servicii oferite de Prestator prin internet.
1.2. Utilizator — persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu, de cel puțin 18 ani, persoană fizică autorizată sau persoană juridică, care s-a înregistrat pe Platformă și a acceptat acest contract.
1.3. Proprietar — Utilizatorul care publică pe Platformă informații despre o locuință (apartament, casă, cameră etc. — „Proprietatea”) în vederea închirierii.
1.4. Oaspete — Utilizatorul sau vizitatorul Platformei care caută o locuință și trimite Proprietarului o cerere de rezervare.
1.5. Anunț — descrierea Proprietății publicată de Proprietar pe Platformă după moderare.
1.6. Apart Coin (AC) — unitatea internă de evidență a Platformei, care reflectă volumul serviciilor cu plată ale Prestatorului achitate în avans de Utilizator. 1 AC corespunde unui euro; prețul Apart Coin în grivne se stabilește conform pct. 4.2. Apart Coin nu reprezintă bani, monedă electronică, valori mobiliare sau mijloc de plată și nu poate fi retras, schimbat în numerar sau transferat altor Utilizatori.
1.7. Alimentare — plata cu cardul bancar, de către Utilizator, a serviciilor cu plată ale Prestatorului, în urma căreia Apart Coin se creditează în soldul Utilizatorului.
1.8. Contactul Oaspetelui — serviciul cu plată al Prestatorului prin care Proprietarul primește datele de contact ale unui Oaspete care a trimis, prin Platformă, o cerere de rezervare pentru Proprietatea sa.
1.9. Serviciul de plată — LiqPay (SA BC „PrivatBank”), prin care se efectuează plățile cu cardul bancar. Prestatorul nu primește și nu stochează datele complete ale cardurilor Utilizatorilor.
2. Obiectul contractului
2.1. Prestatorul oferă Utilizatorului acces la Platformă, iar Utilizatorul o folosește în conformitate cu acest contract și cu Condițiile de utilizare, care fac parte integrantă din acesta.
2.2. Gratuit: înregistrarea, publicarea Anunțurilor după moderare, căutarea și vizualizarea Proprietăților, trimiterea cererilor de rezervare, CRM-ul proprietarului și consultările asistentei AI Solomiia.
2.3. Cu plată: serviciile marcate pe Platformă ca fiind cu plată, în special Contactul Oaspetelui. Serviciile cu plată se achită în Apart Coin din soldul Utilizatorului.
2.4. Contractul de închiriere a locuinței se încheie direct între Proprietar și Oaspete. Prestatorul nu este parte la acesta, nu prestează servicii de cazare, nu încasează plata pentru sejur și nu răspunde de executarea acestui contract. Plata sejurului se face între Proprietar și Oaspete, în condițiile convenite de aceștia.
3. Înregistrarea și contul
3.1. Pentru a folosi Platforma, Utilizatorul se înregistrează indicând separat prenumele și numele de familie, adresa de e-mail și o parolă, sau se autentifică printr-un cont Google.
3.2. Utilizatorul garantează exactitatea datelor furnizate și răspunde de actualizarea lor. Un cont corespunde unei singure persoane. Utilizatorul răspunde de păstrarea parolei și de toate acțiunile efectuate din contul său.
3.3. Pe pagina unei Proprietăți, Oaspeților li se afișează doar prenumele Proprietarului. Numele de familie și datele de contact ale Proprietarului nu sunt dezvăluite Oaspeților.
3.4. Asistenta AI Solomiia poate semnala o posibilă greșeală în prenumele sau numele de familie al Utilizatorului. O astfel de observație are caracter de recomandare și nu restricționează accesul la Platformă.
4. Prețuri, alimentări și plată
4.1. Prețul fiecărui serviciu cu plată în Apart Coin este afișat pe Platformă înainte de comandă. Contactul Oaspetelui costă 10% din prețul unei nopți de cazare în Proprietate, dar nu mai puțin de 1 AC și nu mai mult de 20 AC. Dacă prețul pe noapte nu este stabilit, costul este de 5 AC.
4.2. Alimentarea se face cu cardul bancar, prin Serviciul de plată, în secțiunea „Facturare” a contului personal. O alimentare cumpără între 5 și 1000 AC. Plata se efectuează în grivne ucrainene: Prestatorul stabilește prețul a 1 AC în grivne și îl afișează pe pagina de alimentare înainte de plată. Suma de plată se fixează la plasarea alimentării și nu se modifică dacă prețul se schimbă înainte de plată. Dacă moneda cardului este alta, conversia o face banca emitentă a cardului, la cursul propriu.
4.3. Obligația de plată a Utilizatorului se consideră îndeplinită, iar Apart Coin se creditează în sold, după ce Serviciul de plată confirmă reușita plății.
4.4. Contactul Oaspetelui se consideră prestat în momentul în care datele de contact ale Oaspetelui sunt afișate Proprietarului; numărul corespunzător de Apart Coin se debitează din sold în același moment.
4.5. Prestatorul poate acorda gratuit Utilizatorilor Apart Coin bonus (bonus de bun venit, cashback, bonus de recomandare). Apart Coin bonus se folosește la plata serviciilor la fel ca cel cumpărat, dar nu se rambursează în bani.
4.6. Prestatorul poate modifica prețurile serviciilor cu plată prin publicarea noilor prețuri pe Platformă. Modificarea nu afectează serviciile deja prestate și nu reduce soldul existent de Apart Coin.
4.7. Statutul fiscal al Prestatorului: 3 група.
5. Rambursări și schimb
5.1. În termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la o alimentare, Utilizatorul se poate retrage din contract în privința Apart Coin nefolosit cumpărat prin acea alimentare și poate cere rambursarea sumei plătite pentru acesta — în grivne, în suma plătită pentru acel Apart Coin.
5.2. Pentru rambursare, Utilizatorul trimite o cerere la vvtravelclubvv@gmail.com de pe adresa de e-mail a contului său, indicând data și suma alimentării. Banii se returnează pe cardul bancar folosit la plată în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la primirea cererii. Apart Coin rambursat se scade din sold.
5.3. Nu se rambursează: Apart Coin cheltuit pe servicii prestate; Apart Coin bonus; Apart Coin cumpărat cu mai mult de 14 zile înainte de cerere.
5.4. Dacă un serviciu cu plată nu a fost prestat din vina Prestatorului (defecțiune tehnică) ori o sumă a fost debitată din greșeală sau de două ori, Prestatorul returnează Apart Coin corespunzător în sold sau, la cererea Utilizatorului, banii — indiferent de termenul de la punctul 5.1.
5.5. Schimbul nu este prevăzut. Serviciile Platformei sunt intangibile și prestate în formă electronică, de aceea nu pot fi schimbate; Apart Coin nu se schimbă pe alte servicii, bunuri, bani sau pe Apart Coin al altor Utilizatori. Banii se rambursează numai în modul stabilit la punctele 5.1–5.4.
6. Drepturile și obligațiile părților
6.1. Prestatorul se obligă: să asigure funcționarea Platformei; să presteze serviciile achitate; să modereze Anunțurile; să protejeze datele personale ale Utilizatorilor; să anunțe modificările esențiale ale acestui contract.
6.2. Prestatorul are dreptul: să modereze, să respingă sau să retragă Anunțurile care încalcă acest contract, Condițiile de utilizare sau legea; să restricționeze ori să blocheze un cont în caz de încălcări; să modifice funcționalitatea Platformei; să modifice acest contract potrivit secțiunii 9.
6.3. Utilizatorul se obligă: să furnizeze date exacte; să respecte acest contract, Condițiile de utilizare și legea; să nu publice informații false, discriminatorii sau ilegale; să nu folosească Platforma pentru spam, fraudă sau încercări de a-i ocoli regulile.
6.4. Proprietarul se mai obligă: să publice doar Proprietăți pe care are dreptul să le închirieze; să mențină Anunțurile actualizate (prețuri, disponibilitate, fotografii, facilități); să își îndeplinească personal obligațiile fiscale și de altă natură legate de închirierea locuinței.
6.5. Utilizatorul are dreptul: să folosească Platforma potrivit acestui contract; să primească serviciile achitate; să ceară rambursarea potrivit secțiunii 5; să își șteargă contul în orice moment.
7. Răspunderea
7.1. Părțile răspund pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor lor potrivit legislației Ucrainei și acestui contract.
7.2. Platforma este oferită „ca atare”. Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea ei stabilă, dar nu răspunde de acțiunile sau inacțiunile Proprietarilor și Oaspeților, de starea Proprietăților, de executarea contractelor de închiriere dintre ei ori de pagubele cauzate de anularea rezervărilor.
7.3. Răspunsurile și sfaturile asistentei AI Solomiia au caracter informativ și nu constituie o garanție sau o consultanță juridică.
7.4. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de forță majoră (inclusiv legea marțială, operațiuni militare, calamități naturale, întreruperi ample ale alimentării cu energie sau ale comunicațiilor), pe durata acesteia.
8. Date personale
8.1. Prestatorul prelucrează datele personale ale Utilizatorilor potrivit Legii Ucrainei „Privind protecția datelor cu caracter personal” și Politicii de confidențialitate, cu care Utilizatorul ia cunoștință la înregistrare.
8.2. Prestatorul nu dezvăluie datele personale ale Utilizatorilor, cu excepția cazurilor necesare executării acestui contract (în special furnizarea către Proprietar a Contactului Oaspetelui care a trimis el însuși cererea), a procesării plăților de către Serviciul de plată și a cazurilor prevăzute de lege.
8.3. Utilizatorul poate obține o copie a datelor sale și își poate șterge contul din setările contului personal.
9. Durata și modificarea contractului
9.1. Contractul este în vigoare de la acceptare până la ștergerea contului Utilizatorului. Ștergerea contului nu anulează dreptul la rambursare prevăzut în secțiunea 5.
9.2. Prestatorul poate modifica acest contract, inclusiv prețurile serviciilor cu plată, publicând o nouă ediție pe această pagină. Utilizatorul este anunțat despre noua ediție în contul personal (printr-un mesaj al asistentei Platformei) și, dacă și-a conectat Telegram, în Telegram. Noua ediție intră în vigoare pentru Utilizator din momentul în care o acceptă în contul personal; până atunci, serviciile cu plată și Alimentările nu sunt disponibile, iar restul Platformei funcționează în continuare.
10. Alte condiții
10.1. Contractul este guvernat de legislația Ucrainei.
10.2. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord — de către instanță, potrivit legislației Ucrainei.
10.3. Contractul este publicat în limbile ucraineană, engleză, georgiană și română. În caz de neconcordanță, prevalează ediția ucraineană.
10.4. Întrebările privind acest contract se trimit la vvtravelclubvv@gmail.com sau la telefonul +380505139957.
Datele Prestatorului
- Prestator
- Sole Proprietor Cherkez Violeta Vasylivna
- Cod fiscal / EDRPOU
- 2925514587
- Adresă
- 11 Zavodskyi 1st Lane, Chernivtsi, Ukraine.
- IBAN
- UA513052990000026006001812982
- Banca
- АТ "ПРИВАТБАНК"
- Statut fiscal
- 3 група
- vvtravelclubvv@gmail.com
- Telefon
- +380505139957